Devoluciones, garantía y reembolsos

Probá tu Alpha durante 30 días

Queremos que puedas comprobar por vos mismo si Shaved Style Alpha se adapta a tu rutina. Por eso, desde el día en que recibís tu compra, tenés 30 días corridos para usarla y probarla.

Si dentro de ese plazo la Alpha no cumple con tus expectativas, podés solicitar la devolución, incluso si ya la usaste.

Durante estos primeros 30 días, Shaved Style se hará cargo del costo del envío de devolución.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp al 351 241-7046 e indicanos:

• Tu nombre y apellido.

• El número de pedido.

• El motivo de la devolución.

• Fotografías del producto y sus accesorios.

Dentro de uno a dos días hábiles te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Condiciones de la devolución

Para acceder al reintegro, la Alpha deberá devolverse:

• Limpia, seca y en buenas condiciones de higiene.

• Sin golpes, roturas ni daños provocados por un uso incorrecto.

• Con todos los accesorios incluidos en la compra.

• Preferentemente, dentro de su caja y embalaje original.

El uso normal necesario para probar la máquina no invalida la garantía de satisfacción.

No podremos aceptar dentro de esta garantía de satisfacción productos que presenten daños provocados por golpes, caídas, modificaciones, falta de mantenimiento o un uso diferente del indicado en el manual.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falla de fabricación.

¿Quién paga el envío durante los primeros 30 días?

Durante los primeros 30 días desde la recepción de la compra, Shaved Style se hará cargo del costo del envío de devolución:

• Si la Alpha no cumplió con tus expectativas.

• Si recibiste un producto incorrecto.

• Si el producto llegó dañado.

• Si presenta una posible falla de fabricación.

Antes de enviar el producto, deberás comunicarte con nosotros para recibir las instrucciones y la correspondiente etiqueta o modalidad de envío.

¿Cuánto dinero se reintegra?

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones indicadas, te devolveremos el 100% del importe que pagaste por la Alpha.

El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Shaved Style procesará la devolución dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.

El plazo para que el dinero aparezca acreditado puede variar según el banco, la tarjeta o la plataforma de pago utilizada.

Garantía por fallas de fabricación

Además de los 30 días para probarla, Shaved Style Alpha cuenta con un año de garantía por fallas de fabricación, contado desde la fecha de recepción del producto.

Si durante ese período la Alpha presenta un inconveniente que pudiera corresponder a una falla de fabricación, comunicate con nosotros por WhatsApp al 351 241-7046.

Te pediremos la información necesaria para evaluar el problema y te indicaremos los pasos para enviar el producto.

Cuando corresponda trasladar la Alpha para hacer efectiva la garantía, Shaved Style se hará cargo de los gastos necesarios de envío, revisión, reparación o reemplazo.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre fallas de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto.

Luego de recibir y revisar la Alpha, podremos:

• Reparar el producto sin costo.

• Reemplazarlo por otro igual o de características equivalentes.

• Realizar el reintegro correspondiente cuando la reparación o el reemplazo no resulten posibles.

La solución se determinará según el tipo de falla y la normativa aplicable.

¿Qué situaciones no cubre la garantía?

La garantía no cubre daños o fallas ocasionados por:

• Golpes o caídas.

• Uso incorrecto o diferente del indicado en el manual.

• Falta de limpieza o mantenimiento.

• Obstrucciones producidas por una limpieza inadecuada.

• Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.

• Uso de cargadores, piezas o accesorios incompatibles.

• Desgaste normal de las cuchillas y demás componentes reemplazables.

• Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.

• Contacto con condiciones o sustancias para las cuales el producto no fue diseñado.

Si luego de revisar la máquina se determina que el inconveniente no corresponde a una falla cubierta por la garantía, te informaremos el resultado y cualquier costo aplicable antes de realizar una reparación o un nuevo envío.

Cuchillas y piezas sujetas a desgaste

Las cuchillas son piezas sujetas al desgaste natural producido por el uso. Su duración puede variar según la frecuencia de rasurado, el tipo de cabello, la técnica utilizada y el mantenimiento del cabezal.

La disminución progresiva del rendimiento por desgaste normal no se considera una falla de fabricación.

Recomendamos reemplazar las cuchillas cuando notes que la máquina necesita más pasadas, produce tirones o ya no ofrece el mismo rendimiento.

Producto recibido con daños o artículos faltantes

Si recibís un producto dañado, incorrecto o con accesorios faltantes, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Enviá fotografías del producto, el embalaje y los accesorios recibidos para que podamos resolver el inconveniente lo antes posible.

En estos casos, Shaved Style se hará cargo de los costos necesarios para realizar el cambio o completar el pedido.

Cancelación antes del envío

Si tu pedido todavía no fue despachado, podés solicitar su cancelación comunicándote con nosotros por WhatsApp.

El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación dependerán del banco, la tarjeta o la plataforma de pago.

Importante

Para realizar cualquier devolución o reclamo de garantía, conservá el número de pedido o comprobante de compra.

No envíes el producto sin comunicarte previamente con nosotros, ya que necesitamos indicarte el procedimiento y la modalidad de envío correspondiente.

Esta política complementa y no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente en la República Argentina.

Contacto

WhatsApp: 351 241-7046
Correo electrónico: [email protected]