Devoluciones, cambios, reembolso y garantía

¿Cómo realizar una devolución/cambio?

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su compra- su devolución o cambio de producto. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en óptima condición como se entregó en la fecha de compra.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos sin defecto alguno en producto, será reembolsado íntegramente, excluyéndose los gastos de envío del producto.

Procedimiento de cambios:

1. Para procesar un cambio manda un mensaje de Whatsapp al numero 3512417046 en un plazo no mayor a 30 días hábiles a partir de la fecha en la que se recibió el producto. No olvides indicar el número de tu pedido. Así como agregar evidencia fotográfica en caso de que el producto venga con algún defecto de fabricación de origen.
2. En 1-2 días hábiles recibirás en tu celular los pasos a seguir y la dirección a la que debe envíar su paquete.
3. Los productos deberán enviarse en perfectas condiciones, debidamente empacados dentro del envoltura original. Importante: Si se encontrara cualquier irregularidad con el producto, como daños o uso indebido, Shaved Style podrá no aceptar el cambio.
4. Una vez recibido le estaremos enviando tu nuevo producto.

Procedimiento de devoluciones:

1. Para procesar una devolución mandá un mensaje de Whatsapp al numero 3512417046 en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha en la que se recibió el producto. No olvides indicar el número de tu pedido. Así como agregar evidencia fotográfica en caso de que el producto venga con algún defecto de fabricación de origen.
2. En 1-2 días hábiles recibirás en tu correo electrónico los pasos a seguir y la dirección a la que debe envíar su paquete.
3. Una vez recibido estaremos analizando el producto y le estaremos enviando la devolución de su dinero sin cuestionamientos.

Gastos de envío para devoluciones

Si la devolución es debido a un defecto de fábrica o calidad, Shaved Style se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por dicha devolución después de 30 días de haber recibido la compra. Si la devolución NO cuenta con un defecto de fábrica o calidad, Shaved Style deberá hacerse cargo de los gastos de envío por dicha devolución dentro del plazo de los 30 días de haber recibido su compra.

Reembolsos al cliente

La devolución del o de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los productos devueltos, menos el costo del envío que en su caso resulte aplicable.

Únicamente en el caso de que los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Shaved Style reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Shaved Style gestionará a la mayor brevedad el reembolso a través del mismo método de pago que el Cliente haya utilizado para realizar la compra, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.

Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso reflejado pueden variar. Si en 14 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el cliente contacte con su banco.

Garantía

Todos los productos cuentan con 1 año de garantía. Sólo tendrá cobertura por fefectos de fábricación. No se contemplan roturas o fallas provoicado por el uso indevido. Puede informarse sobre uso, mantenimiento y adertencias  de productos en el manual de uso Shaved Style Alpha en el siguiente link https://drive.google.com/file/d/1dkLGGstBaIue4YafgwcjziU4729mZeDn/view?usp=sharing. Los gastos de envío serán abonados por el cliente, salvo en caso de devolución por reclamo de garantía dentro de los 30 días a partir del momento de la compra.